Política de Privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2025
1. Introducción
En SorykPass, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago y facturación
- Documento de identidad (cuando sea requerido)
2.2 Información de Uso
- Datos de navegación y actividad en la plataforma
- Preferencias de eventos y categorías
- Historial de compras y transacciones
- Interacciones con otros usuarios
- Logs de acceso y eventos de seguridad
2.3 Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador web y versión
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de rendimiento y errores
3. Cómo Utilizamos su Información
Servicios Principales
- Procesar compras de tickets
- Gestionar eventos y reservas
- Facilitar comunicación entre usuarios
- Proporcionar soporte al cliente
Mejoras y Seguridad
- Mejorar funcionalidades
- Detectar fraudes y abusos
- Mantener seguridad de la plataforma
- Analizar patrones de uso
Comunicaciones
- Enviar confirmaciones de compra
- Notificar cambios de eventos
- Compartir actualizaciones importantes
- Marketing (con consentimiento)
Cumplimiento Legal
- Cumplir obligaciones legales
- Responder a autoridades
- Resolver disputas
- Mantener registros contables
4. Compartir su Información
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas:
Con Organizadores de Eventos
Información necesaria para la gestión del evento (nombre, email, tipo de ticket).
Proveedores de Servicios
Empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, servicios de email, hosting).
Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
Cookies Necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma.
Cookies de Funcionalidad
Recordar sus preferencias y configuraciones.
Cookies Analytics
Entender cómo utiliza la plataforma (solo con consentimiento).
6. Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad Implementadas:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Autenticación multifactor disponible
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
- Acceso restringido a datos personales
- Backups seguros y cifrados
- Detección de actividades sospechosas
- Actualizaciones de seguridad regulares
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de sus datos
- Exportar sus datos en formato legible
- Conocer cómo procesamos su información
Corrección y Eliminación
- Corregir datos inexactos
- Solicitar eliminación de datos
- Restringir el procesamiento
Control de Comunicaciones
- Darse de baja del marketing
- Gestionar preferencias de notificaciones
- Revocar consentimientos
Reclamaciones
- Presentar quejas ante autoridades
- Objetar el procesamiento
- Buscar compensación
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley.
Períodos de Retención Típicos:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
- Transacciones: 7 años (requisitos contables y fiscales)
- Logs de seguridad: 2 años
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email.
Recomendación: Revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad:
Tiempo de respuesta: Responderemos a sus solicitudes relacionadas con privacidad dentro de 30 días hábiles.