Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de agosto de 2025
1. Introducción
Bienvenido a SorykPass (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma digital de gestión de eventos, venta de tickets y control de acceso.
Al acceder o utilizar SorykPass, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Plataforma
El sitio web y aplicación SorykPass, incluyendo todas sus funcionalidades y servicios.
Usuario
Cualquier persona que acceda o utilice la plataforma, incluyendo compradores, organizadores y administradores.
Organizador
Usuario que crea, gestiona y vende tickets para eventos a través de la plataforma.
Comprador
Usuario que adquiere tickets para eventos a través de la plataforma.
3. Uso de la Plataforma
3.1 Registro y Cuenta
- Debe proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Solo puede crear una cuenta por persona o entidad
3.2 Conducta Aceptable
Está prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Crear eventos falsos o engañosos
- Revender tickets sin autorización del organizador
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
- Acceder a cuentas de otros usuarios
4. Eventos y Tickets
4.1 Responsabilidades del Organizador
- Proporcionar información precisa y completa sobre el evento
- Cumplir con todas las regulaciones legales aplicables
- Notificar cambios o cancelaciones con anticipación razonable
- Gestionar adecuadamente la capacidad y seguridad del evento
- Honrar todos los tickets vendidos válidos
4.2 Compra de Tickets
- Los tickets son válidos solo para el evento especificado
- Los precios incluyen todas las tarifas aplicables
- La compra está sujeta a disponibilidad
- Los códigos QR son únicos e intransferibles sin autorización
- Es responsabilidad del comprador verificar los detalles del evento
5. Pagos y Reembolsos
5.1 Procesamiento de Pagos
- Los pagos se procesan a través de Transbank y otros proveedores seguros
- Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP)
- SorykPass cobra una comisión por cada transacción
- Los organizadores reciben los pagos según el cronograma establecido
5.2 Política de Reembolsos
- Los reembolsos están sujetos a la política del organizador del evento
- Cancelaciones por parte del organizador generan reembolso completo
- Cambios significativos pueden justificar reembolsos parciales
- Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
6. Propiedad Intelectual
SorykPass y todos sus contenidos, características y funcionalidades son propiedad de SorykPass Team y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
Los usuarios conservan la propiedad de su contenido, pero otorgan a SorykPass una licencia para usar, mostrar y procesar dicho contenido en relación con los servicios de la plataforma.
7. Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. Recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Nos comprometemos a:
- Proteger sus datos personales con medidas de seguridad apropiadas
- No vender su información a terceros
- Permitir el acceso y corrección de sus datos
- Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
8. Limitación de Responsabilidad
SorykPass actúa como intermediario entre organizadores y compradores. No somos responsables de:
- La calidad, seguridad o legalidad de los eventos
- Cancelaciones o cambios realizados por los organizadores
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdidas que excedan el monto pagado por el ticket
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos: