Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Introducción
Bienvenido a SorykPass (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”). SorykPass es una plataforma digital chilena de gestión de eventos, venta de tickets con código QR y control de acceso en puerta.
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma web y aplicación móvil. Al registrarse o utilizar SorykPass, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
Plataforma
El sitio web sorykpass.com y la aplicación móvil SorykPass, incluyendo todas sus funcionalidades.
Usuario / Cliente
Persona que se registra para explorar eventos y adquirir tickets.
Organizador
Usuario habilitado para crear y publicar eventos, definir tipos de entrada, precios y códigos promocionales.
Scanner / Validador
Usuario con rol asignado por un Organizador para escanear y validar tickets en el acceso al evento.
Ticket
Credencial digital de acceso con código QR único generada tras una compra exitosa.
Código Promocional
Código que aplica descuentos porcentuales, montos fijos, gratuidad o precios dinámicos sobre la compra de tickets.
Precio Dinámico (Early Bird)
Modalidad en que un código promocional ofrece un precio especial hasta una fecha límite, transcurrida la cual aplica el precio regular.
Diferencia / Surcharge
Monto adicional a cobrar en puerta cuando un asistente compró con precio promocional vencido y el evento requiere el precio regular.
Cortesía
Acceso gratuito o con descuento otorgado directamente por el Organizador, sin pago previo.
3. Registro y Cuentas
3.1 Autenticación
SorykPass utiliza Clerk como proveedor de autenticación. Puede registrarse con correo electrónico o mediante proveedores OAuth (Google, etc.). Al hacerlo, acepta también las condiciones de uso del proveedor correspondiente.
- Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso.
- Solo puede existir una cuenta por persona o entidad.
- Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
3.2 Roles de usuario
La plataforma opera con cuatro roles: Cliente, Organizador, Scanner y Administrador. Los roles de Organizador y Scanner son asignados por SorykPass o por un Organizador habilitado, respectivamente. El uso de un rol para fines distintos a los autorizados constituye una infracción a estos Términos.
3.3 Conducta prohibida
- Crear eventos falsos, engañosos o que infrinjan leyes chilenas.
- Revender tickets a precios superiores al valor original sin autorización expresa del Organizador.
- Compartir, duplicar o alterar códigos QR.
- Acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Usar medios automatizados para comprar tickets en masa (bots).
4. Eventos y Tickets
4.1 Responsabilidades del Organizador
- Publicar información precisa: fecha, hora, lugar y descripción del evento.
- Cumplir con las regulaciones legales aplicables al tipo de evento.
- Notificar cambios o cancelaciones con la mayor anticipación posible.
- Honrar todos los tickets emitidos válidamente por la plataforma.
- Garantizar que los Scanners asignados actúen conforme a estos Términos.
4.2 Tickets con código QR
- Cada ticket contiene un código QR único, personal e intransferible.
- El código QR se genera tras la confirmación del pago por MercadoPago.
- Un código QR solo puede ser validado una vez; los intentos posteriores son rechazados.
- SorykPass no se hace responsable por tickets perdidos, robados o compartidos sin autorización.
4.3 Control de acceso en puerta
Los Scanners validan tickets mediante la app móvil SorykPass. La plataforma registra la hora y el resultado de cada escaneo. Solo personal asignado por el Organizador puede realizar validaciones.
5. Pagos, Precios y Reembolsos
5.1 Procesamiento de pagos
- Los pagos se procesan a través de MercadoPago Checkout Pro. SorykPass no almacena datos de tarjetas.
- Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP).
- La compra se confirma solo cuando MercadoPago reporta el pago como aprobado.
- SorykPass puede cobrar una comisión de servicio por cada transacción, visible antes de confirmar la compra.
5.2 Códigos promocionales y precios dinámicos
Los códigos promocionales pueden otorgar descuentos porcentuales, montos fijos o acceso gratuito.
Los códigos con precio dinámico (Early Bird) ofrecen un precio especial válido hasta una fecha/hora determinada. Transcurrido ese plazo, el precio vuelve al valor regular del evento.
Los códigos están sujetos a límites de uso global y por usuario. SorykPass garantiza que dichos límites se respetan mediante controles atómicos en la base de datos.
5.3 Diferencia de precio en puerta (Surcharge)
Si un usuario compró con un código de precio dinámico vencido y el evento requiere cobrar la diferencia al ingreso, el Scanner podrá generar un link de pago vía MercadoPago o registrar el cobro en efectivo. El monto corresponde a la diferencia entre el precio regular y el precio efectivamente pagado. El cobro de esta diferencia es responsabilidad del Organizador; SorykPass provee solo la herramienta para gestionarlo.
5.4 Política de reembolsos
Los reembolsos están sujetos a la política definida por el Organizador de cada evento.
Las cancelaciones del evento por parte del Organizador generan reembolso completo al comprador.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de MercadoPago en 5–10 días hábiles según el medio de pago original.
Al procesarse un reembolso, el código promocional utilizado queda disponible nuevamente (se revierte el uso).
5.5 Cortesías
Los Organizadores pueden emitir invitaciones de cortesía (acceso gratuito o con descuento) a personas específicas mediante un código único. Las cortesías no implican cobro y están sujetas a los límites que defina el Organizador.
6. Propiedad Intelectual
SorykPass y todos sus contenidos, marcas y código son propiedad de SorykPass Team, protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas.
Los Organizadores conservan la propiedad de su contenido (imágenes, descripciones de eventos), pero otorgan a SorykPass una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma mientras el evento esté publicado.
7. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad de SorykPass y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
- No vendemos sus datos personales a terceros.
- Los datos de pago son procesados exclusivamente por MercadoPago; SorykPass no los almacena.
- Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento.
8. Limitación de Responsabilidad
SorykPass actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables de:
- La calidad, seguridad o legalidad de los eventos publicados por Organizadores.
- Cancelaciones, cambios de fecha/hora/lugar o suspensiones de eventos.
- Fallas temporales del servicio de MercadoPago u otros proveedores externos.
- Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la plataforma.
- El cobro de la diferencia de precio en puerta, que es responsabilidad exclusiva del Organizador.
Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el ticket en cuestión.
9. Seguridad de Tickets y Códigos QR
Cada código QR es único y se invalida tras el primer escaneo exitoso. SorykPass implementa controles para detectar intentos de duplicación o manipulación.
Cualquier intento de falsificar, duplicar o reutilizar un código QR constituye una infracción grave a estos Términos y puede derivar en acciones legales conforme a la legislación chilena vigente.
10. Uso de Códigos Promocionales
Los códigos promocionales están sujetos a las siguientes condiciones:
- Son válidos solo dentro del período y para los eventos indicados al momento de su creación.
- No son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
- Su uso queda registrado; los intentos de uso simultáneo son bloqueados automáticamente.
- SorykPass se reserva el derecho de invalidar códigos obtenidos de manera fraudulenta.
- Los precios dinámicos (Early Bird) varían según la fecha/hora de compra, según lo configurado por el Organizador.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma con la fecha de actualización. El uso continuado de SorykPass tras la publicación de cambios implica su aceptación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor) y la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada). Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: